Condiciones generales de contratación

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de SeoPosicion a través de www.seoposicion.es y de su área de clientes (panel.seoposicion.es). Al hacer un pedido marcas la casilla de aceptación, y con ello declaras haberlas leído. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Partes

De una parte, el prestador:

  • Titular: Aníbal Barnés Asenjo (SeoPosicion)
  • NIF: 74681082J
  • Domicilio: C/ Ramón y Cajal 11, 3.º A, 18003 Granada (España)
  • Teléfono: 958 095 558
  • Correo electrónico: info@seoposicion.es
  • Actividad: diseño y desarrollo web, posicionamiento en buscadores (SEO), alojamiento web, registro de dominios y servicios relacionados.

De otra, el cliente: la persona física o jurídica cuyos datos constan en el formulario de alta del área de clientes, que garantiza que son veraces y se compromete a mantenerlos al día, en especial el correo electrónico, que es el canal habitual de comunicación y por el que se envían facturas y avisos.

2. Servicios

Ofrecemos, entre otros, registro, renovación y transferencia de dominios; alojamiento web y de correo en servidores compartidos; certificados SSL; diseño y desarrollo web; posicionamiento en buscadores (SEO); y mantenimiento y soporte técnico. Las características, recursos y precios de cada servicio son los que figuran en la web y en el área de clientes en el momento de la contratación. Los proyectos a medida (diseño, desarrollo, SEO) se rigen además por el presupuesto aceptado, que prevalece en lo que regule de forma específica.

3. Proceso de contratación

El cliente elige el servicio en el área de clientes, revisa el resumen del pedido con su precio e impuestos, acepta estas condiciones y confirma el pedido. Recibirá por correo la confirmación y la factura. El contrato se formaliza en español y el pedido queda archivado en su área de clientes, donde puede consultarlo.

Si detectas un error en los datos antes de confirmar el pedido, puedes corregirlo en el propio proceso; después, escríbenos y lo arreglaremos.

4. Precio y pago

  • Los precios se indican en euros. En el resumen del pedido y en la factura se detallan los impuestos aplicables (IVA).
  • Los servicios periódicos (dominios, alojamiento, mantenimiento) se pagan por adelantado para cada periodo. Formas de pago: tarjeta (Redsys), PayPal, transferencia bancaria o domiciliación SEPA, según disponibilidad en el área de clientes.
  • Si un recibo domiciliado es devuelto sin causa imputable a nosotros, podremos repercutir los gastos bancarios de la devolución, con un máximo de 5,17 € más IVA, o del 10 % si el importe supera 100 €.
  • Si no se paga una factura vencida, avisaremos al cliente por correo y, pasado el plazo indicado en el aviso, podremos suspender el servicio hasta que se regularice.
  • Si cambiamos los precios de un servicio periódico, lo avisaremos por correo antes de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darlo de baja sin coste antes de que se renueve.

5. Dominios

  • Los dominios se registran siempre a nombre del cliente o de la persona o entidad que él indique como titular, que es el único responsable de que el nombre elegido no vulnere derechos de terceros.
  • El registro está sujeto a las normas de cada registro (Red.es para los .es, EURid para los .eu, ICANN y los registros de cada extensión genérica). La solicitud no garantiza el registro hasta que el registro lo confirma.
  • Los dominios tienen la renovación automática activada: la factura se emite antes de la caducidad y el dominio se renueva unos 15 días antes de que caduque. Puedes desactivar la renovación automática en tu área de clientes antes de esa fecha. Un dominio que no se renueva caduca y puede quedar libre para cualquiera.
  • Puedes transferir tus dominios a otro proveedor cuando quieras; te daremos el código de autorización. Algunos registros no permiten transferencias durante los 60 días siguientes al registro o a una transferencia anterior.

6. Alojamiento y uso aceptable

  • El alojamiento es compartido: varios clientes usan el mismo servidor. Para proteger a todos, no está permitido alojar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros, enviar spam, alojar programas maliciosos o phishing, ni hacer un uso de recursos que perjudique gravemente al resto de clientes.
  • Si detectamos un incumplimiento, una infección o un ataque, podremos suspender el servicio afectado el tiempo necesario para corregirlo, avisando al cliente salvo que la urgencia lo impida.
  • El cliente es responsable de los contenidos que publica, de mantener al día las aplicaciones que instala (por ejemplo, WordPress y sus plugins) y de custodiar sus contraseñas.
  • Hacemos copias de seguridad periódicas de los servidores, pero no sustituyen a las que el cliente debe guardar de sus propios datos. Ante una pérdida intentaremos restaurar la última copia disponible, sin garantizar que contenga los cambios más recientes.
  • El cliente puede cambiar de plan desde el área de clientes o por correo. Si sube a un plan superior, se descuenta la parte no consumida del plan anterior.

7. Duración, renovación y baja

Los servicios periódicos se contratan por el periodo elegido y se renuevan por periodos iguales mientras el cliente los pague. Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde el área de clientes o escribiendo a info@seoposicion.es; surte efecto al final del periodo pagado. Antes de la baja de un alojamiento, descarga tus archivos, bases de datos y correos: tras la baja se eliminan del servidor.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Basta con comunicárnoslo por escrito a info@seoposicion.es o a nuestra dirección postal; puedes usar este modelo:

A la atención de Aníbal Barnés Asenjo (SeoPosicion), C/ Ramón y Cajal 11, 3.º A, 18003 Granada, info@seoposicion.es: por la presente le comunico que desisto del contrato del siguiente servicio: [servicio], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, fecha y firma (solo si se envía en papel).

Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si pediste que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional ya prestada.

Conforme al artículo 103 de esa ley, no hay derecho de desistimiento:

  • en el registro, renovación o transferencia de dominios, ya que se realizan a tu nombre y según tus indicaciones y no pueden deshacerse una vez tramitados ante el registro;
  • en los servicios ya prestados por completo (por ejemplo, una migración, una instalación o una página terminada) cuando su ejecución empezó, con tu consentimiento expreso, dentro del plazo de desistimiento.

9. Responsabilidad

Prestamos los servicios con la diligencia de un profesional del sector y con el objetivo de que estén disponibles de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, averías, ataques o causas ajenas a nosotros (red, proveedores, fuerza mayor). Trataremos de resolverlas lo antes posible y de avisar de las paradas programadas.

En los servicios de posicionamiento trabajamos con los medios adecuados para mejorar la visibilidad de la web, pero las posiciones en los buscadores dependen de terceros (Google y otros) y no pueden garantizarse.

No respondemos de los daños causados por contenidos o aplicaciones del cliente, por un uso indebido de sus contraseñas ni por causas de fuerza mayor. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

10. Protección de datos

Los datos del cliente se tratan para gestionar el contrato según nuestra política de privacidad. Cuando el cliente aloja en nuestros servidores datos personales de terceros (por ejemplo, los de su web o sus buzones), actuamos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD: tratamos esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, con deber de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas; podemos recurrir a OVH SAS (Francia, UE) como subencargado para la infraestructura de servidores; ayudaremos al cliente a atender los derechos de los interesados y le avisaremos sin demora de cualquier violación de seguridad que les afecte; y, al terminar el servicio, los eliminaremos tras el plazo de baja indicado en el apartado 7, salvo obligación legal de conservarlos.

11. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios que afecten a contratos en curso se avisarán por correo con al menos 15 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes dar de baja el servicio sin penalización antes de que entren en vigor.

12. Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a info@seoposicion.es, por teléfono al 958 095 558 o por correo postal; te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio y puedes acudir también a la Junta Arbitral de Consumo; en los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada.